Les points d'attention

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ℹ️ Cette nouvelle interface est visible pour les clients ayant adopté la nouvelle version de Supermood (l'onglet "SuperScore" n'apparaît plus sur la gauche, il est fusionné avec le SuperFeedback). 

Disponible pour : Administrateurs ✅ Managers ✅

Pour améliorer vos résultats, concentrez-vous sur les sujets qui comptent le plus !

Commençons par un exemple, pour mieux expliquer l’importance de ces points d’attention. Imaginons que votre score pour la thématique "Environnement de travail" soit relativement faible : vous seriez tenté de travailler deux fois plus dur pour améliorer ce sujet. Mais êtes-vous sûr que ce sujet est le plus important pour vos collègues ? Peut-être ont-ils des préoccupations plus profondes, et que leurs préoccupations ou remarques liées à l'environnement de travail ne sont pas celles qui ont le plus d'impact sur leur engagement global?

Les Points d’attention vous aident à repérer les sujets les plus importants pour vos collaborateurs, directement à partir du tableau de bord. La mise en avant de ces points d'attention vous permet d'aller au-delà d'une simple analyse des scores (faibles ou élevés) obtenus à une question.

Qu'est-ce qu'un sujet impactant ?

Les questions qui sont identifiées comme les sujets les plus importants sont celles qui ont le plus d'impact sur l'engagement (ou toute autre indicateur que vous avez établi comme indicateur clé). Si vous améliorez vos scores sur ces questions, vous êtes susceptible d'améliorer votre performance au global.

L'analyse des Points d’attention porte sur la façon dont vos collaborateurs ont répondu à votre indicateur clé et sur la façon dont ils répondent à toutes les autres questions. Nous examinons les personnes qui sont les plus engagées dans votre entreprise (c'est-à-dire qui répondent le plus positivement à votre indicateur clé) et nous identifions les autres questions pour lesquelles elles sont plus positives que les autres personnes.

Nous examinons également les populations les moins engagées (i.e. celles qui produisent des scores plus faibles à votre indicateur clé) et repérons ensuite les questions auxquelles ils répondent également avec des scores plus négatifs que la moyenne. Nous pouvons ainsi identifier les questions pour lesquelles les personnes plus engagées sont plus positives et celles pour lesquelles les personnes moins engagées sont plus négatives.

En rassemblant ces informations, nous obtenons les questions qui semblent avoir le plus d'impact sur votre indicateur. Cela ne signifie pas que les autres questions sont sans importance, mais simplement que les autres questions semblent moins liées en termes de réponses. Cela peut signifier, par exemple, que les sujets adressés par ces autres questions suffisent à la satisfaction des employés - quand bien même les scores bruts à ces questions ne sont pas fantastiques.

Comment les thèmes à fort impact sont-ils identifiés ?

L'impact est un mot que nous utilisons pour faire référence à une technique statistique appelée corrélation. Une corrélation entre les questions mesure simplement la force de la relation entre les deux. 

Les Points d’attention mettent en évidence les questions ayant une valeur de corrélation significative.

Nous avons choisi de montrer les deux questions ayant la plus forte corrélation positive et les deux questions ayant la plus forte corrélation négative. Cela vous permettra de voir rapidement quelles sont les questions sur lesquelles vous devez porter le plus votre attention.

Comment l'impact est-il calculé, techniquement ?

La statistique spécifique que nous utilisons dans la plupart des cas est appelée la corrélation de Spearman.

Pour un indicateur donné, Supermood va chercher les dernières réponses de tous les collègues qui ont répondu à cette question et les compare à leurs réponses aux autres questions posées précédemment par l'entreprise.

Le score de corrélation obtenu est un nombre compris entre -1 et 1, qui est ensuite transformé en un score d'impact sur trois :

1. Si une corrélation est proche de zéro, cela signifie que la relation est nulle. Ainsi, un score d'impact de 1/3 correspond à des corrélations absolues inférieures à 0,33
2. Une corrélation moyenne, donc un score d'impact de 2/3 correspond à des corrélations absolues entre 0,33 et 0,66
3. Une corrélation élevée, donc un score d'impact de 3/3 correspond à des corrélations absolues supérieures à 0,66. Plus la corrélation absolue est proche de 1, plus la relation est forte.

Quelles sont les réponses prises en compte pour l'analyse ?

Si un collaborateur a répondu à la même question dans différentes enquêtes, nous ne prenons en considération que sa dernière réponse.

Nous excluons également certaines questions :

• Celles qui sont actuellement posées - seules les questions des enquêtes terminées sont analysées.
• Celles dont le nombre de réponses est inférieur à un certain seuil, pour des raisons de confidentialité.
• Celles qui n'ont pas reçu de réponse d'un collaborateur faisant partie du filtre de la population consultée.

SuperFeedback > Résultats > Points d'attention

ℹ️ Cette interface va être amenée à disparaitre, au profit de celle décrite ci-dessus. 

Disponible pour : Admins ✅ Managers ✅

Dans une campagne Pulse, cette interface a pour but de vous fournir une visualisation simple pour comprendre rapidement les facteurs qui tirent le plus l'engagement de vos collaborateurs vers le haut (respectivement vers le bas).

Un rond central représente l’engagement global de vos collaborateurs. Attachés à celui-ci, on peut trouver entre 0 et 3 ballons verts, chacun associé à une question posée pendant la campagne.

Ces ballons verts représentent les points forts de l’entreprise qui tirent l’engagement des collaborateurs vers le haut. De manière similaire, des poids rouges représentent les points d’attention à surveiller qui tirent l’engagement vers le bas.

Plus le ballon est loin du rond central, plus son effet est fort. Cela met l’accent immédiatement sur les facteurs clés, pour que vous puissiez orienter vos actions.

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D'après ce graphe, je vois que le pessimisme de mes collaborateurs sur le fait d'avoir une promotion dans les trois prochaines années retient leur engagement. Je vais donc faire en sorte de mieux comprendre leurs attentes sur ce point et communiquer sur les possibilités d'évolution afin d'améliorer ce score et cela va augmenter l'engagement général. Je vois aussi que mes collaborateurs manquent de reconnaissance.

A chaque ballon / poids est associé ce que nous appelons un score d’impact. Calculé grâce à un algorithme de notre cru, ce score prend en compte 2 choses :

• A quel point la note obtenue à cette question diffère de la moyenne des moyennes sur toute la campagne. En d’autres termes, à quel point elle est singulière (en bien ou en mal) au sein du panel de questions posées.
• Le degré d’influence de cette question sur l’engagement. Certaines questions sont plus importantes que d’autres aux yeux de vos collaborateurs et influent davantage sur leur bonheur ! Scientifiquement parlant, la mesure choisie pour cette influence est la corrélation entre les réponses au Superscore et les réponses à cette question. C’est donc un nombre entre - 1 et 1; en pratique entre 0 et 1 car nos questions ne sont jamais corrélées négativement au Superscore. Si vous n’avez pas activé le Superscore, alors il nous est impossible (pour le moment !) de savoir quelles questions ont le plus d’influence sur l’engagement dans votre entreprise. Par défaut, nous dirons que ce degré est le même pour toutes vos questions, égal à 1.

NB : Les points d'attention n'affichent pas par défaut les questions avec les scores les plus hauts et les plus bas. Il est donc possible que vous ayez moins de 3 ballons, voire aucun.