La gestion de la confidentialité

Des enquêtes confidentielles

Chez Supermood, la confidentialité des répondants est une valeur cardinale. C’est pourquoi, tous nos sondages sont confidentiels ! 

La confidentialité consiste à s’assurer que les responsables des sondages ainsi que toute personne ayant accès aux résultats de ces enquêtes soient dans l’incapacité d’identifier personnellement un répondant. Elle est essentielle au succès de vos sondages, afin que les collaborateurs puissent se sentir bien protégés et répondre de manière authentique et sincère.

Nous vous encourageons à communiquer de manière transparente auprès de vos collaborateurs sur :

• les objectifs de vos enquêtes 
• les mesures mises en place pour préserver leur confidentialité 
  
  

Les règles de protection de la confidentialité

Une protection automatique

Afin que tout le monde puisse répondre de façon confidentielle, par défaut la plateforme Supermood masque les résultats des équipes ayant moins de 5 réponses au sondage.

En pratique, si vous avez une équipe de 10 collaborateurs et que seulement 4 de ces collaborateurs ont répondu aux questions, alors leurs réponses seront masquées. Cela implique également que, si une équipe est composée de moins de 5 collaborateurs, alors leurs réponses ne seront jamais accessibles - elles seront toujours masquées par la plateforme. 

Les bonnes pratiques de l’administrateur : 
Prenez soin de créer des équipes de plus de 5 personnes dans la plateforme. Pour cela, veillez à ce que chaque valeur d'attribut soit commune à au moins 5 collaborateurs. 

Commentaires & Confidentialité 

Nous savons que les commentaires sont des données sensibles car ils peuvent plus facilement rendre des personnes identifiables. Pour cela, nous accompagnons les collaborateurs, administrateurs et managers afin de garantir au mieux la confidentialité de chaque participant.

Répondre à une question ouverte 

• Les participants sont informés que leurs réponses seront lues telles quelles (non modifiées par la plateforme).
• Un lien explicatif ‘En savoir plus’ en dessous de chaque question ouverte leur permet d’obtenir quelques astuces pour formuler leurs commentaires sans se dévoiler.
• Les réponses aux questions ouvertes sont toujours optionnelles.

Analyser des commentaires

• Les règles de filtrage des questions ouvertes sont plus strictes (le filtre de comparaison est indisponible).
• Le seuil de confidentialité se base sur le nombre de participants au sondage. Ainsi, les questions ouvertes étant optionnelles, les commentaires s'affichent seulement si le seuil de confidentialité pour le sondage est respecté. 
  Prenons un exemple : 5 collaborateurs ont répondu au sondage mais seuls 2 collaborateurs ont laissé un commentaire à la question ouverte. Les commentaires seront donc affichés car on ne peut identifier qui parmi les 5 participants a écrit un commentaire.

Nous n’insisterons jamais assez sur le fait qu’il est primordial que les collaborateurs se sentent aussi à l'aise que possible lorsqu'ils donnent leur avis, et nous demandons donc expressément aux administrateurs et aux managers de ne pas essayer de détourner l’usage des filtres (tel que prévu dans nos conditions d’utilisation). 

Les bonnes pratiques du manager : 

Nous vous recommandons d’éviter de présenter les commentaires bruts à vos équipes : il est préférable de transmettre uniquement les sujets principaux révélés par la récurrence des mots afin d’éviter qu’un style d’écriture soit reconnu. 

Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@supermood.fr !