La gestion de la confidentialité

Des enquêtes confidentielles

Chez Supermood, la confidentialité des répondants est une valeur cardinale. Et c’est pourquoi, toutes nos enquêtes sont confidentielles ! 

La confidentialité consiste à s’assurer que les responsables des sondages ainsi que toutes personnes ayant accès aux résultats de ces enquêtes soient dans l’incapacité d’identifier personnellement un répondant. 

Elle est essentielle au succès de vos enquêtes, afin que les collaborateurs puissent se sentir bien protégés et répondre de manière authentique et sincère.

Nous vous encourageons à communiquer de manière transparente auprès de vos collaborateurs :

• les objectifs de vos enquêtes 
• les mesures mises en place pour préserver leur confidentialité 

Les règles de protection de la confidentialité

Une protection directe

Afin que tout le monde puisse répondre de façon confidentielle, la plateforme Supermood masque les résultats des équipes ayant moins de 5 réponses.

En d’autres termes, si vous avez une équipe Technique de 10 collaborateurs et que seulement 4 collaborateurs ont répondu aux questions alors leurs réponses seront masquées. Par ailleurs, si l’équipe technique est composée de moins de 5 collaborateurs alors leurs réponses ne seront jamais accessibles, elles seront toujours masquées par la plateforme. 

Les bonnes pratiques de l’administrateur : 

Prenez soin de créer des équipes avec plus de 5 personnes dans la plateforme. Pour cela, veillez à ce que chaque valeur d'attribut soit commune à au moins 5 collaborateurs. 

Une protection indirecte

Les résultats des équipes qui sont trop similaires à un groupe parent (à quelques individus près, les mêmes personnes sont sondées) seront également masqués par la plateforme. 

Cette mesure permet d’empêcher que les réponses d’un individu ou d’une petite équipe puissent être déterminées en comparant le score global avec le score des autres équipes.

Prenons un exemple, au sein de l’équipe technique 10 collaborateurs ont répondu au sondage, comprenant les réponses de 9 développeurs et un collaborateur au sein de l’équipe produit.  Vous aurez accès aux réponses de l’équipe technique mais vous ne serez pas en mesure d’isoler les réponses des équipes de développeurs et de l’équipe produit. Ceci afin d’éviter de compromettre la confidentialité du collaborateur dans l’équipe produit en faisant un simple calcul.

Commentaires & Confidentialité 

Nous savons que les commentaires sont des données sensibles car ils peuvent plus facilement rendre des personnes identifiables. Pour cela, nous accompagnons les collaborateurs, administrateurs et managers afin de garantir au mieux la confidentialité de chaque répondant.

Répondre à une question ouverte : 

• Les répondants sont informés que leurs réponses  seront lues comme telles (non modifiées par la plateforme)
• Un lien explicatif ‘En savoir plus’ en dessous de chaque question ouverte leur permet d’obtenir quelques astuces pour formuler leur commentaire.
• Les réponses aux questions ouvertes sont toujours optionnelles.

Analyse des commentaires :

• Les règles de filtrage des questions ouvertes sont plus strictes (le filtre de comparaison est indisponible)

Nous n’insisterons jamais assez sur le fait qu’il est primordial que les collaborateurs se sentent aussi à l'aise que possible lorsqu'ils donnent leur feedback, et nous demandons donc expressément aux administrateurs et aux managers de ne pas essayer de détourner l’usage des filtres (tel que prévu dans nos conditions d’utilisation). 

Les bonnes pratiques du manager : 

Nous vous recommandons d’éviter de présenter les commentaires bruts à vos équipes : il est préférable de transmettre uniquement les sujets principaux révélés par la récurrence des mots afin d’éviter qu’un style d’écriture soit reconnu. 

Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@supermood.fr 😄