Paramétrer la fréquence des sondages

Disponible pour : Admins ✅

L’engagement de vos collaborateurs évolue chaque jour en fonction de leurs expériences au travail. Il devient donc important de collecter des feedbacks réguliers en choisissant la bonne fréquence de sondages pour votre organisation. 

Supermood vous accompagne dans l’écoute continue de vos collaborateurs grâce à une fréquence de sondages plus régulière. 

Sujets abordés : 

Choisir la bonne fréquence 

Paramétrer la fréquence du sondage

Choisir la bonne fréquence

Une écoute continue

Une fréquence régulière d’envoi de sondages vous permet de : 

• Découvrir rapidement les tendances afin d’agir rapidement sur les sujets à améliorer
• Suivre l’évolution du ressenti de vos collaborateurs en continu sur une même question posée
• Réduire le nombre de questions par sondage afin de minimiser la fatigue des répondants
• Impliquer davantage les managers dans une démarche d’écoute active

Afin de maximiser votre taux de participation et tirer parti de ces avantages, assurez vous que le nombre de questions posées est cohérent avec votre fréquence d’envoi. 

Les facteurs déterminants 

Il n’y a pas de fréquence idéale applicable à toutes les entreprises pour soumettre vos enquêtes internes. Plusieurs facteurs sont à prendre en compte.  

• Le thème du sondage : Un sondage sur la charge de travail nécessitera une fréquence plus régulière, voire hebdomadaire car celle-ci peut varier d’une semaine à l’autre. A l’inverse, il n’est pas nécessaire de prévoir une fréquence hebdomadaire pour un sondage sur l’inclusion et la diversité car il est peu probable que le ressenti de vos collaborateurs sur ce sujet changent complètement d’une semaine à l’autre. 

• La capacité à communiquer sur les résultats :  Avant le lancement d’un prochain sondage, il est recommandé de communiquer sur les résultats, d’intégrer les conclusions et le plan d’action envisagé. C’est ce qui vous permettra de maintenir l’intérêt de vos collaborateurs (et donc le taux de participation) sur ces enquêtes. Prenez donc en compte le temps d’analyse ! 

• Le nombre de questions : Pour que répondre au sondage reste agréable, il est recommandé de définir un maximum de 5 questions pour vos sondages hebdomadaires et un maximum de 8 questions pour les sondages bi-mensuels ou mensuels. Pour les enquêtes ponctuelles, vous pouvez définir jusqu’à 15 questions : mais attention, plus il y a de questions plus les collaborateurs pourraient être tentés de ne pas répondre.

Le SuperLike est un cas particulier, puisqu’il permet d’améliorer la reconnaissance symbolique au sein de votre organisation. A chaque SuperLike envoyé, vous gagnez un sourire !  Alors n’hésitez pas à le paramétrer sur une fréquence d’envoi hebdomadaire, de préférence en fin de semaine, le jeudi ou le vendredi.

Durée du sondage

Le temps laissé aux collaborateurs pour répondre doit être inférieur ou égal en temps à la fréquence d’envoi, pour que deux sondages ne se chevauchent pas.

En général, nous vous recommandons de paramétrer votre période entre une et deux semaines maximum : d’expérience, il est rare que les collaborateurs répondent passé ce délai. En plus, vous aurez ainsi plus de temps pour analyser les résultats avant vos prochains sondages. 

Programmer un rappel

N’oubliez pas de prendre en compte la durée de vos sondages lorsque vous programmez la date d’envoi d’un rappel ! Nous recommandons de prévoir un seul rappel en milieu de sondage lorsqu’elle est réglée sur une semaine et un deuxième rappel 2 jours avant la fin du sondage pour les durées de sondage plus longues.

Supermood envoie automatiquement ces rappels uniquement aux personnes n’ayant pas encore répondu : pas de risque de relance intempestive !

Paramétrer la fréquence du sondage

Pour chaque sondage, vous aurez la possibilité de paramétrer la fréquence d’envoi depuis l’onglet Réglages > Dates & Fréquences.Toutes les modifications apportées n'affectent pas vos sondages en cours : elles sont appliquées à partir du sondage suivant. 

Définir une fréquence d’envoi en semaines et non en mois vous assure que vos sondages soient envoyés le même jour de la semaine à chaque fois.

Par exemple, en réglant votre premier sondage avec un envoi à 10h00 le lundi et une fréquence hebdomadaire, vos prochains sondages seront envoyés chaque Lundi à 10h00. 

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à joindre l’équipe support à l’adresse hello@supermood.fr