Quelle échelle de notation choisir ?

Les échelles de notation permettent de mesurer les opinions, les perceptions et les comportements de vos collaborateurs. Elles sont toujours employées avec des questions fermées.

⚠️ On ne peut comparer que ce qui est comparable

Pour faciliter votre analyse, veillez à utiliser la même  échelle pour l’ensemble des questions de votre sondage ! Les résultats ne sont comparables entre eux que si l’échelle est la même.
Pour plus d’informations sur comment formuler vos questions à échelle, consultez notre article Formuler une question fermée. 

Les échelles choisies par Supermood

La plus recommandée, l’échelle de 1 à 5

C'est l'échelle la plus couramment utilisée pour les enquêtes internes et celle que nous recommandons d’utiliser pour vos sondages réguliers :  

• Elle a de bonnes qualités statistiques.
• Il est plus facile pour le répondant de positionner son opinion.
• Elle laisse une valeur refuge au répondant (l’option 3) s'il n'a pas d'opinion ou une opinion mitigée sur le sujet.

L’échelle de 1 à 5 permet facilement de recueillir l’opinion des collaborateurs et hiérarchiser les sujets dans une organisation.  

Par ailleurs, il est possible que les collaborateurs n'aient pas d'opinion forte sur quelque chose ou ne veuillent pas se positionner sur un sujet. Ainsi, la valeur refuge permet non seulement d’assurer des résultats plus fiables mais également d’avoir un meilleur impact sur le taux de participation. Si les participants se sentent forcés d’avoir une opinion forte, ils peuvent en effet avoir un comportement de recul et cesser de répondre aux enquêtes. 

Enfin, les interfaces d’analyse Supermood comme la carte de chaleur favorisent la lecture des résultats des questions fermées avec une échelle de 1 à 5. Cette échelle vous permettra donc de comparer les différentes questions de votre campagne.  

L’échelle de 0 à 10, le modèle de l'eNPS

L’échelle de 0 à 10 offre une grande possibilité de réponses. Elle fait néanmoins écho au système de notation scolaire, ce qui laisse place à un comportement intuitif lors du choix de la réponse. 

Elle permet par ailleurs de regrouper vos répondants en 3 catégories : les ambassadeurs, les passifs et les non-ambassadeurs.  

Elle est notamment utilisée pour mesurer l’engagement des collaborateurs grâce à l’eNPS.

Les autres modèles d’échelles souvent utilisés

⚠️ Pour plus d’options et de flexibilité, Supermood vous donne la possibilité de choisir d’autres modèles d’échelles. Toutefois, par soucis de lisibilité et de constance dans la lecture comparative des résultats de vos différents sondages, toutes les réponses aux questions fermées seront converties sur une échelle de 1 à 5 dans l'espace Tableau de bord, ainsi que dans la carte de chaleur. 

Les échelles “à choix forcé”

Les échelles dites “à choix forcé” comportent un nombre pair d’options. La plus couramment utilisée est l’échelle de 1 à 4.

➕ Elles peuvent être utilisées dès lors que vous souhaitez une position tranchée de la part de vos collaborateurs.

➖ Attention cependant, en forçant le répondant à se positionner on prend le risque qu’il refuse de répondre et ainsi que l’on perde son opinion.

L’échelle de 1 à 7

Présentant un assez grand nombre d’options nuancées, l’échelle de 1 à 7 est fréquemment utilisée pour des études scientifiques et sociologiques.

➕ Elle a l'avantage d'avoir de très bonnes propriétés statistiques et une bonne granularité de réponse.

➖ Toutefois, les répondants sont moins habitués à l’utiliser et peuvent être déstabilisés. 

Si vous souhaitez être conseillé sur le format le plus adapté à votre sondage, n’hésitez pas à joindre votre chargé de compte !