Vous souhaitez faire un bilan : mesurer l'engagement de vos équipes, comprendre quels sont les enjeux clés pour vos équipes, et quelles populations nécessitent le plus d'attention ? Retrouvez ici tous nos outils pour faire une analyse retrospective.
Dans cet article :
📌 Analyser la Question Principale
1. Rendez-vous sur votre tableau de bord pour suivre la question principale
Depuis votre tableau de bord, vous avez accès au dernier score de votre Question Principale. Cette mesure représente le facteur clé que votre organisation souhaite améliorer. Gardez cette mesure comme un point de repère pour votre analyse. Vous répondrez ainsi à la question : Quel est notre objectif et comment y arriver ?
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ℹ️ Souvent, la question retenue est l'eNPS (comme ci-dessus) car celui-ci permet de mesurer l’engagement des collaborateurs. |
Selon l’échelle de notation de votre question, vous trouverez 2 types de scores :
- une moyenne
- ou un Net Promoter Score (pour les échelles de 0 à 10), le score correspond à la différence entre le pourcentage d’ambassadeurs et le pourcentage de non-ambassadeurs et détracteurs.
2. Détecter les signaux faibles
Avant de déterminer s’il s’agit d’un bon score ou d’un score alarmant, appuyez vous sur ces deux indicateurs :
- l’évolution de ce score par rapport au dernier sondage : a-t-il baissé ou augmenté ?
- la répartition des réponses : y a-t-il une majorité de personnes satisfaites, neutres ou insatisfaites ?
Si vous avez identifié des signaux faibles (forte proportion de détracteurs ou score en baisse), creusez ces résultats depuis l'onglet Détail des résultats du Rapport de sondage.
3. Repérer les populations nécessitant le plus d'attention
Depuis l'onglet Détail des Résultats, vous observerez des potentielles disparités vous indiquant si certaines populations se distinguent comme étant plus satisfaites ou à l’inverse moins satisfaites.
| 💡Astuce Gardez en tête les populations nécessitant le plus d’attention avant de poursuivre votre analyse. |
4. Identifier les sujets préoccupants
L’option commentaires lorsqu’elle est activée, vous permet d’apporter du contexte aux notes données. Pour une analyse efficace, nous vous recommandons de suivre ce parcours. 👇
- Filtrez par thèmes et concentrez vous sur les sujets ayant une tonalité négative.
- Filtrez par scores et jetez un coup d'œil aux commentaires des participants insatisfaits.
⇒ Pour en savoir plus : Analyser des commentaires
| 💡Astuce Observez les grandes thématiques remontées par les commentaires. Notez 3 à 4 sujets qui pourraient améliorer la satisfaction des collaborateurs. |
🌡️ Analyser une campagne dans son ensemble avec la Carte de chaleur
Rendez-vous dans l'onglet Carte de Chaleur de la campagne pour retracer les enjeux clés de chaque équipe, révélés par les différents sondages.
Sélectionnez un filtre de comparaison et repérez :
- les équipes globalement en difficulté (colonne rouge),
- les principaux sujets de tension (lignes rouges),
- et les problématiques locales (points rouges isolés).
Vous pouvez également voir où vous vous situez par rapport au reste du groupe grâce à la colonne Benchmark.
⇒ Pour en savoir plus: La carte de chaleur
| 💡Notre recommandation Notez les 3 ou 4 sujets pour lesquels vos populations cibles se portent le mieux et ceux à surveiller de près. |
Vous avez ainsi un aperçu global de la santé de votre périmètre et du ressenti de vos collaborateurs sur divers sujets. Vous pouvez maintenant vous rendre dans votre dernier rapport de sondage pour suivre les opinions et ressentis les plus récents de vos collaborateurs.
⇒ Pour en savoir plus: Analyser un sondage
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