Analyser la santé globale de son périmètre

Analysez la santé globale de votre périmètre en creusant :

1. Les résultats de votre Question Principale 
2. Les autres sujets prioritaires et polarisants nécessitant une attention particulière

La Question Principale

Depuis votre tableau de bord, vous avez accès au dernier score de votre Question Principale. Cette mesure représente le facteur clé que votre organisation souhaite améliorer. Gardez cette mesure comme un point de repère pour votre analyse. Vous répondrez ainsi à la question : Quel est notre objectif et comment y arriver ? 

ℹ️ Souvent, la question retenue est l'eNPS (comme ci-dessus) car celui-ci permet de mesurer l’engagement des collaborateurs. Pour plus de détails, consultez nos articles : La Question Principale & L'eNPS, outil de mesure de l'engagement.

Selon l’échelle de notation de votre question, vous trouverez 2 types de scores : 

• une moyenne  
• ou un Net Promoter Score (pour les échelles de 0 à 10), le score correspond à la différence entre le pourcentage d’ambassadeurs et le pourcentage de non-ambassadeurs et détracteurs.  

Avant de déterminer s’il s’agit d’un bon score ou d’un score alarmant, appuyez vous sur ces deux indicateurs :

• l’évolution de ce score par rapport au dernier sondage : a-t-il baissé ou augmenté ?
• la répartition des réponses : y a-t-il une majorité de personnes satisfaites, neutres ou insatisfaites ? 

💡Astuce : prenez quelques notes sur le score global (quelle est la tendance et est-ce que les collaborateurs sont satisfaits ?), afin de décider s’il s’agit d’un axe d’amélioration prioritaire ou non.

• S’il y a beaucoup de détracteurs et/ou que le score est en baisse, il est important de rentrer dans le détail de cette question afin d’identifier les populations nécessitant le plus d’attention et les sujets principaux révélés par les commentaires des collaborateurs. 

Les populations à surveiller 

Cliquez sur les détails de la question et observez les potentielles disparités pour explorer plus en détails si certaines populations se distinguent comme étant plus satisfaites ou à l’inverse moins satisfaites. 

💡Astuce : gardez en tête les populations nécessitant le plus d’attention avant de poursuivre votre analyse. 

L’option commentaires

L’option commentaires lorsqu’elle est activée, vous permet d’apporter du contexte aux notes données. Pour une analyse efficace, nous vous recommandons de filtrer vos commentaires :

• Par score : pour regarder en priorité les commentaires des répondants insatisfaits et trouver rapidement des points d’amélioration.
• Par mots récurrents : si vous observez que certains sujets apparaissent de nombreuses fois avec un ton négatif, pour traiter en priorité ces sujets.  

ℹ️ Pour une analyse de commentaire plus poussée, consultez l'article : Analyser des commentaires.

💡Astuce : observez les grandes thématiques remontées par les commentaires. Notez 3 à 4 sujets qui pourraient améliorer la satisfaction des collaborateurs.

Il vous reste du temps d’analyse ? Observez désormais les sujets prioritaires identifiés grâce aux sondages thématiques ! 

Analyser une campagne dans son ensemble

Une campagne permet de définir une liste de diffusion et une thématique à explorer. Dès lors qu’il y a eu plusieurs sondages au sein d’une même campagne, vous avez la possibilité de facilement repérer les sujets clés pour des populations spécifiques grâce à la carte de chaleur.

Pour gagner du temps, commencez par vous poser cette question : Quelles sont les dimensions clé de disparités dans l’entreprise, sur lesquelles vous pourriez mettre en place un plan d’action ? (Prenez, par exemple, des disparités repérées lors de l’analyse votre question principale.)

Comparez ensuite la carte de chaleur selon ces dimensions, et repérez :

• les équipes globalement en difficulté (colonne rouge), 
• les principaux sujets de tension (lignes rouges),
• les problématiques locales (points rouges isolés).

💡Astuce : notez les 3 ou 4 sujets pour lesquels vos populations cibles se portent le mieux et ceux à surveiller de près. 

Vous avez ainsi un aperçu global de la santé de votre périmètre et du ressenti de vos collaborateurs sur divers sujets. Vous pouvez maintenant vous rendre dans votre dernier rapport de sondage pour suivre les opinions et ressentis les plus récents de vos collaborateurs.

Pour plus d’informations, consultez notre article : Analyser le dernier sondage.