Le traitement des questions ouvertes

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Disponible pour : Admins ✅ Managers ✅

En récoltant des commentaires dans vos questions ouvertes, vous donnez la possibilité aux collaborateurs de s’exprimer de manière totalement libre sur leur bien-être au travail.

Ces précieux verbatim vous donnent de nombreuses informations, mais nécessitent une longue analyse.

Afin que vous et vos managers puissiez naviguer plus facilement dans les commentaires, Supermood regroupe les mots les plus cités et détermine si chaque mot a été utilisé de manière positive, négative ou neutre.

Les mots récurrents

Pour regrouper les mots les plus fréquemment utilisés, l’algorithme va récupérer les réponses à une question et compter le nombre de fois où la racine d’un mot est apparue.

Il effectue un tri sur les mots inutiles (mots de liaison,etc…) et affiche les 30 mots revenant le plus souvent.

Cliquer sur chacun d’entre eux vous permettra d’accéder à l’ensemble des commentaires où ils sont utilisés, vous pourrez donc creuser les thèmes récurrents plus rapidement.

L’analyse de sentiments

L’analyse de sentiments est fondée sur l’émotion que l’on transmet derrière un commentaire.

Elle vous permet de comprendre si le mot a été utilisé dans une attitude positive, négative ou neutre.

Uniquement présente dans le SuperFeedback, elle vous permet de disposer de plus de contexte dans votre analyse du commentaire, et de sa signification.

Vous pouvez trouver cet algorithme de manière plus détaillée dans l’article ci-dessous :

https://cloud.google.com/natural-language/?hl=fr