Je n’ai pas de lien pour répondre au sondage

Vous souhaitez répondre à un sondage mais vous n’avez pas reçu de lien de la part de Supermood ou vous l’avez perdu ? Alors vous êtes au bon endroit. 👇

Dans cet article : 

• Premier réflexe
• À éviter absolument
• Je ne vois pas le sondage dans mon compte Supermood
• La plateforme indique que j’ai déjà répondu au sondage

👍 Premier réflexe

En premier lieu, pensez à vous connecter directement à votre interface Supermood : les sondages qui attendent votre réponse s’y trouvent. 

👎 À éviter absolument

Il est très important de ne pas utiliser le lien de quelqu’un d’autre ou de transférer son propre email de sondage.

Vous pourriez songer à demander à un ou une collègue de vous transférer son email… et ce serait une très mauvaise idée. En effet, dans chaque email de sondage se trouve un lien unique pour répondre aux sondages en cours. Si vous cliquez sur un lien qui vous a été transféré, vous accédez alors à l'interface de cette personne et risquez de répondre en son nom.

👀 Je ne vois pas le sondage dans mon compte Supermood

Si vous ne voyez pas de sondage une fois connecté·e, il est aussi possible que ce soit normal : 

• si vous avez récemment changé d’équipe
• si vous revenez d’un arrêt ou d’un congé
• lorsque vous venez d’arriver dans l’entreprise (ici vous n’avez peut-être même pas encore de profil Supermood)

Dans ces 3 cas, il y a toutes les chances pour que vous n’ayez pas fait partie de la liste de destinataires au moment du lancement du sondage. Pas d’inquiétude : les responsables au sein de votre entreprise devraient mettre à jour bientôt la liste des collaborateurs sur Supermood et vous devriez pouvoir participer au prochain sondage. 

Si au contraire, vous êtes arrivé·e dans l’entreprise il y a plusieurs mois ou années, que vous n’avez ni changé d’équipe ni été en congé ces derniers temps, il y a peut-être une erreur. Dans ce cas, contactez votre manager ou la personne responsable du projet Supermood au sein de votre entreprise - c’est elle qui pourra vous aider à savoir pourquoi vous ne faisiez pas partie des destinataires du sondage.

😱 La plateforme indique que j’ai déjà répondu au sondage

Si vous avez la certitude de ne pas avoir répondu au sondage et que vous voyez tout de même ce message, consultez notre article La plateforme indique que j’ai déjà répondu au sondage.

Un doute ou une question ? Faites-nous signe à l’adresse hello@supermood.fr - nous serons ravis de vous venir en aide. 💁‍♀️