L’entretien annuel individuel est une étape essentielle dans l’année d’un collaborateur et de son manager. Tout à la fois point d’étape et projection vers l’avenir, il condense en un moment court toutes les satisfactions et espoirs de l’année mais également bien sûr… toutes les frustrations.
Malgré l’approche le plus souvent cadrée et normée autour d’un questionnaire établi entre collaborateur et manager, l’entretien annuel suscite de nombreuses émotions qui peuvent parfois prendre le pas sur la qualité de l’échange. Aussi, pour chacun, comme dans beaucoup de situations de notre vie, avoir conscience de nos émotions peut permettre de désamorcer et apaiser l’échange. Cela ne veut pas dire qu’il faut les ignorer, bien au contraire. Il s’agit plutôt en réduisant leur charge de leur donner de manière apaisée une place de choix.
Pour ce faire, la préparation minutieuse et détaillée de l’entretien est essentielle. Bien préparés, collaborateur et manager ont la possibilité de prendre de la hauteur et d’être plus attentifs à l’autre, dans ce qu’il dit mais aussi ce qu’il ne dit pas. Du point de vue du manager comme du collaborateur, il convient également de toujours garder en tête la double temporalité de l’entretien annuel individuel : point d’étape et projection vers l’avenir. Qu’est-ce que je veux qu’il soit retenu de l’année qui vient de s’écouler et où est-ce que je veux aller/emmener l’autre pour les prochains mois et années ? Cela permet d’organiser son discours et de soigner les retours sur l’année écoulée.
Une fois la période des entretiens annuels passée, il peut être intéressant de sonder vos collaborateurs pour affiner les prochaines éditions, comprendre ce qui a fonctionné, ce qui était moins probant, envisager des améliorations. Parce que c’est un moment essentiel de la vie du collaborateur, cela permet également de renforcer son engagement dès lors que son feedback est sollicité.
Laure Miché-Roche
Psychologue du travail