Le mot de la psy - Comment restituer vos résultats ?

Proposer un sondage à ses collaborateurs c’est leur donner la parole. Inversement, répondre à un sondage est un acte engagé qui, même s’il est protégé par la confidentialité, demande de se dévoiler. A ce titre, les collaborateurs sont naturellement en attente d’un retour, d’un feedback : c’est le gage de la valeur que l’employeur accorde à leur engagement. C’est pourquoi le sondage ne doit pas s’arrêter là.

La restitution constitue ainsi la première des actions à mener pour assurer le cercle vertueux initié par le sondage. 

L’idéal est de pouvoir restituer les résultats lors de présentations soit par équipe, soit à l’ensemble des collaborateurs. Si cela peut s’avérer compliqué à mettre en œuvre, par exemple parce que le nombre de collaborateurs est trop important ou bien encore comme ce fut le cas pendant la crise sanitaire, un email est déjà un élément fondamental de la restitution. Et pour cela, rien de plus simple. Nous proposons ici une idée d’email à adapter en fonction de chaque situation.

Proposition d’email :

Cher….

Il y a quelques semaines, tu as répondu à un sondage. Encore une fois : merci !

Nous avons analysé chaque réponse et lu chaque verbatim. Rien n’a été oublié et nous allons tout mettre en œuvre pour agir en fonction.

Avant cela, nous pensons qu’il est important que tu saches quels sont les éléments qui se démarquent.

• Ce qui semble le plus satisfaisant : (par exemple : un nombre important de collaborateurs saluent les relations avec leurs collègues, allant jusqu’à évoquer le sentiment de travailler au sein d’une famille.) 
• Ce qui est à surveiller : (par exemple : pour certains collaborateurs, les feedbacks de leur manager ne sont pas suffisants)
• Ce qui, à l’inverse, mérite dès à présent d’être amélioré : (par exemple : certains collaborateurs évoquent des difficultés dans la communication entre les équipes) 

Dans tous les cas, nous ne manquerons pas de revenir vers toi pour te dire ce que nous allons mettre en œuvre à la suite du sondage.

Laure Miché-Roche
Psychologue du travail