Guide de lancement

Disponible pour : Admins

Démarrez votre aventure Supermood du bon pied avec ce guide de lancement ! 🚀

Dans cet article : 

• Tour d’horizon de la plateforme
• Votre accompagnement
• Les étapes de déploiement

Tour d’horizon de la plateforme

Supermood est une solution 100% confidentielle et sécurisée qui vous permet : 

• d’être à l’écoute de vos collaborateurs avec nos sondages thématiques ou des sondages personnalisés,
• de suivre les actions mises en place pour améliorer le quotidien de vos collaborateurs,
• de mesurer l’impact de vos actions, 
• et de favoriser la reconnaissance entre pairs avec le SuperLike.

Votre accompagnement

L’équipe Client vous accompagne tout au long de votre expérience Supermood. Vous serez en contact avec 2 types d’interlocuteurs : votre Account Manager et le support. 

Votre Account Manager

Au fil de votre projet, vous bénéficierez de rendez-vous réguliers avec votre Account Manager (plus ou moins selon l’offre pour laquelle vous avez opté).

Il ou elle sera votre interlocuteur privilégié pour : 

• le lancement et le suivi de vos projets avec Supermood
• la définition de votre stratégie et de vos métriques de succès
• la mise en place d’une stratégie de communication pour favoriser l’adhésion des collaborateurs
• la stratégie de questionnement (conception de sondage et rédaction des questions)
• la création et présentation de rapports (avec la participation d’un psychologue du travail)
• le renouvellement de votre contrat. 

ℹ️ Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement plus poussé, n’hésitez pas à en faire part à votre Account Manager. 

L’équipe Support 

L’équipe support est joignable du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions concernant l’usage quotidien de la plateforme. Vous pouvez la contacter par formulaire depuis votre compte ou par email à hello@supermood.fr.

Les étapes de déploiement

Le déploiement de Supermood se fait en plusieurs étapes : 

Pour une mise en place sereine et efficace, retrouvez toutes les instructions et les bonnes pratiques dans ce parcours pas-à-pas. De la configuration de votre compte à l’analyse de votre premier sondage – tout y est pour un lancement optimal !

• Les questions préparatoires
• Étape 1 - Préparer le déploiement
• Étape 2 - Paramétrer un sondage test
• Étape 3 - Construire sa base de données collaborateurs
• Étape 4 - Préparer le sondage de lancement
• Étape 5 - Communiquer sur le lancement
• Étape 6 - Analyser les résultats du 1er sondage

Vous pouvez dès à présent préparer votre rendez-vous d'introduction avec votre Account Manager à l'aide des: questions préparatoires. 

Un doute, une question ? Faites-nous signe par e-mail à l’adresse hello@supermood.fr - nous nous ferons un plaisir de vous répondre. 💁‍♀️