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DĂ©marrez votre aventure Supermood du bon pied avec ce guide de lancement ! đ
Dans cet article :
Tour dâhorizon de la plateforme
Supermood est une solution 100% confidentielle et sécurisée qui vous permet :
- dâĂȘtre Ă lâĂ©coute de vos collaborateurs avec nos sondages thĂ©matiques ou des sondages personnalisĂ©s,
- de suivre les actions mises en place pour améliorer le quotidien de vos collaborateurs,
- de mesurer lâimpact de vos actions,
- et de favoriser la reconnaissance entre pairs avec le SuperLike.
Votre accompagnement
LâĂ©quipe Client vous accompagne tout au long de votre expĂ©rience Supermood. Vous serez en contact avec 2 types dâinterlocuteurs : votre Account Manager et le support.
Votre Account Manager
Au fil de votre projet, vous bĂ©nĂ©ficierez de rendez-vous rĂ©guliers avec votre Account Manager (plus ou moins selon lâoffre pour laquelle vous avez optĂ©).
Il ou elle sera votre interlocuteur privilégié pour :
- le lancement et le suivi de vos projets avec Supermood
- la définition de votre stratégie et de vos métriques de succÚs
- la mise en place dâune stratĂ©gie de communication pour favoriser lâadhĂ©sion des collaborateurs
- la stratégie de questionnement (conception de sondage et rédaction des questions)
- la crĂ©ation et prĂ©sentation de rapports (avec la participation dâun psychologue du travail)
- le renouvellement de votre contrat.
âčïž Si vous souhaitez bĂ©nĂ©ficier dâun accompagnement plus poussĂ©, nâhĂ©sitez pas Ă en faire part Ă votre Account Manager.
LâĂ©quipe Support
LâĂ©quipe support est joignable du lundi au vendredi pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant lâusage quotidien de la plateforme. Vous pouvez la contacter par formulaire depuis votre compte ou par email Ă hello@supermood.fr.
Les étapes de déploiement
Le déploiement de Supermood se fait en plusieurs étapes :
Pour une mise en place sereine et efficace, retrouvez toutes les instructions et les bonnes pratiques dans ce parcours pas-Ă -pas. De la configuration de votre compte Ă lâanalyse de votre premier sondage â tout y est pour un lancement optimal !
- Les questions préparatoires
- Ătape 1 - PrĂ©parer le dĂ©ploiement
- Ătape 2 - ParamĂ©trer un sondage test
- Ătape 3 - Construire sa base de donnĂ©es collaborateurs
- Ătape 4 - PrĂ©parer le sondage de lancement
- Ătape 5 - Communiquer sur le lancement
- Ătape 6 - Analyser les rĂ©sultats du 1er sondage
Vous pouvez dÚs à présent préparer votre rendez-vous d'introduction avec votre Account Manager à l'aide des: questions préparatoires.
Un doute, une question ? Faites-nous signe par e-mail Ă lâadresse hello@supermood.fr - nous nous ferons un plaisir de vous rĂ©pondre. đââïž
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