Votre sondage vient de se terminer et vous avez récolté de nombreux feedback de vos collaborateurs ? Retrouvez votre rapport de sondage en vous rendant dans la Campagne concernée > Résultats > Liste des rapports.
En ouvrant le rapport, vous accédez déjà à un Résumé qui rappelle les questions posées et vous donne les grandes lignes des résultats. Pour aller plus loin et repérer rapidement les tendances générales et les signaux faibles, nous vous recommandons de suivre ce parcours d’analyse.
Dans cet article :
- Vérifier la participation
- Identifier les sujets et les populations nécessitant le plus d’attention
- Obtenir plus de contexte ou des pistes d’amélioration
- Partager les résultats
- Définir un plan d’action
1. Vérifier la participation
La première métrique à contrôler est le taux de participation afin de s’assurer :
- que les résultats sont suffisamment représentatifs (généralement à partir de 50%)
- et que les équipes adhèrent bien à la démarche de feedback collaborateur.
L’onglet Participation du rapport de sondage, vous permet d’identifier les disparités et le détail de la participation par équipe.
⇒ Pour en savoir plus : Analyser le taux de participation
| 💡 La communication et les actions entreprises suite à ce sondage auront une grande influence sur la participation aux prochains sondages. Suivez notre guide pour : Favoriser la participation après le sondage. |
2. Identifier les sujets et les populations nécessitant le plus d’attention
C’est en agissant en priorité sur les sujets les plus problématiques et les populations nécessitant le plus d’attention, que vous allez avoir le plus d’impact sur l’engagement et la satisfaction de vos collaborateurs.
Pour savoir où concentrer vos efforts, commencez par repérer les signaux faibles grâce à la Carte de chaleur !
Identifiez les scores les plus bas pour repérer :
- les sujets problématiques - les lignes contenant beaucoup de rouge ;
- les équipes en difficulté - les colonnes contenant beaucoup de rouge ;
- les problématiques locales (concernant quelques équipes seulement) - les points rouges isolés.
⇒ Pour en savoir plus : La carte de chaleur & Analyser un score
Vous pourrez ensuite creuser ces résultats dans l’onglet “Détail des résultats”.
3. Obtenir plus de contexte ou des pistes d’amélioration
Obtenez plus de contexte sur vos scores et écoutez les pistes d’amélioration suggérées par vos équipes grâce aux commentaires.
Pour cela, rendez-vous dans “Détail des résultats” et cliquez sur la question concernée puis “Voir tous les commentaires”.
Grâce au graphique, vous aurez déjà une vision d’ensemble sur les thématiques les plus évoquées dans les commentaires.
Afin de mieux comprendre ce qui pourrait améliorer la satisfaction des collaborateurs, n’hésitez pas à filtrer sur les commentaires :
- par thématiques - en filtrant sur les thématiques à forte proportion de sentiments négatifs par exemple ;
- par note - en consultant les commentaires associés à des notes négatives ou neutres pour faire ressortir des leviers d'action.
Enfin,gardez un œil sur les commentaires sensibles pour prévenir d’éventuels risques psychosociaux en réagissant rapidement aux commentaires révélant une grande détresse.
⇒ Pour en savoir plus : Analyser les commentaires
4. Partager les résultats
La restitution des résultats est un des leviers déterminants pour assurer une bonne participation aux prochains sondages.
Vous pouvez présenter les résultats dans vos gazettes internes ou encore solliciter les managers pour qu’ils prévoient des temps de discussion dédiés avec leurs équipes.
⇒ Pour en savoir plus : Présenter les résultats
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💡 Pour que les collaborateurs se sentent écoutés, présentez les résultats en annonçant les sujets sur lesquels vous allez travailler et/ou les actions que vous allez mettre en place. |
5. Définir un plan d’actions
Il n’est pas toujours évident de trouver les solutions adéquates – surtout lorsque de nombreuses problématiques ont été abordées ! Alors, n’hésitez pas à prioriser les sujets sur lesquels vous allez mettre en place des actions concrètes.
⇒ Aidez-vous de notre guide pour : Passer des résultats à l’action
Bravo ! Vous avez démarré un processus d’écoute continue et analysé votre premier sondage. Vous pouvez d’ores et déjà prendre rendez-vous avec votre Account Manager pour aller plus loin dans l'interprétation de vos résultats et identifier les prochains sujets à explorer.
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