Votre sondage vient de se terminer et vous avez récolté de nombreux feedbacks de vos collaborateurs ? Nous vous recommandons de suivre ce parcours d’analyse pour repérer rapidement les tendances générales et les signaux faibles.
Rendez-vous sur votre rapport de sondage depuis le menu Campagnes de sondages > Récentes activités.
Dans cet article :
- Vérifier la participation
- Identifier les sujets prioritaires
- Identifier les populations nécessitant le plus d’attention
- Obtenir plus de contexte ou des pistes d’amélioration
- Et ensuite ?
Vérifier la participation
La première métrique à contrôler est le taux de participation afin de s’assurer :
- que les résultats sont suffisamment représentatifs (généralement à partir de 50%)
- et que les équipes adhèrent bien à la démarche de feedback collaborateur.
Pour cela, vous avez deux outils :
→ l’encart Participation de votre rapport de sondage, pour identifier les disparités
→ l’onglet Taux de participation de votre campagne, où vous trouverez une vue détaillée de la participation par équipe et dans le temps.
N’hésitez pas à consulter notre article dédié : Contrôler le taux de participation.
| 💡 La communication et les actions entreprises suite à ce sondage auront une grande influence sur la participation aux prochains sondages. Suivez notre guide pour : Favoriser la participation après le sondage. |
Identifier les sujets prioritaires
C’est en agissant sur les sujets les plus problématiques que vous allez avoir le plus d’impact sur l’engagement et la satisfaction de vos collaborateurs.
Avant de vous plonger dans l’analyse de chacune des questions de votre sondage, commencez donc par repérer les signaux faibles !
Identifiez les questions avec :
- les scores les plus bas
Aidez-vous de notre guide L’identification d’un bon ou mauvais score pour évaluer s’il s’agit d’un score préoccupant ou non. - des fortes répartitions de notes négatives et neutres
Déterminez si les proportions de notes négatives ou neutres peuvent facilement influencer le reste du groupe avec notre guide Le camembert de répartition.
Identifier les populations nécessitant le plus d’attention
Une fois que vous avez repéré les sujets les plus problématiques, repérez les populations qui se démarquent avec des notes plus élevées ou plus basses que la moyenne. Les disparités révélées par la plateforme vous permettent de savoir où concentrer vos efforts. 🔎
Obtenir plus de contexte ou des pistes d’amélioration
Grâce aux commentaires des questions ouvertes ou des questions fermées, vous allez pouvoir obtenir plus de contexte sur vos scores, voire trouver quelques pistes d’amélioration.
Utilisez les filtres mis à votre disposition ! 👍
- Les filtres par population
Zoomez sur les commentaires des populations identifiées dans les disparités. Que révèlent les populations les plus satisfaites et les plus insatisfaites ? - Les filtres par score (pour les questions fermées)
Qu’est-ce qui pourrait améliorer la satisfaction des détracteurs (notes négatives) et des passifs (notes neutres) ? - Les filtres par thématiques
Qu’est-ce qui est évoqué dans les thématiques affichant une forte proportion de sentiments négatifs ? - Les commentaires sensibles
Filtrez sur les commentaires sensibles pour prévenir d’éventuels risques psychosociaux en réagissant rapidement aux commentaires révélant une grande détresse.
Retrouvez tous nos conseils d’analyse dans l’article d’aide : Analyser les commentaires.
Et ensuite ?
Une fois le sondage terminé, il faudra vous pencher sur 2 leviers déterminants pour la participation aux prochains sondages : la restitution des résultats et les actions entreprises.
Partager les résultats
Vous pouvez présenter les résultats dans vos gazettes internes ou encore solliciter les managers pour qu’ils prévoient des temps de discussion dédiés avec leurs équipes. Découvrez dans cet article : les différents moyens mis à votre disposition pour communiquer les résultats à vos collaborateurs.
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💡 Pour que les collaborateurs se sentent écoutés, présentez les résultats en annonçant les sujets sur lesquels vous allez travailler et/ou les actions que vous allez mettre en place. |
Définir un plan d’actions
Il n’est pas toujours évident de trouver les solutions adéquates – surtout lorsque de nombreuses problématiques ont été abordées ! Alors, n’hésitez pas à prioriser les sujets sur lesquels vous allez mettre en place des actions concrètes. Aidez-vous de notre guide pour passer des résultats à l’action.
Bravo ! Vous avez démarré un processus d’écoute continue et analysé votre premier sondage. Vous pouvez d’ores et déjà prendre rendez-vous avec votre Account Manager pour aller plus loin dans l'interprétation de vos résultats et identifier les prochains sujets à explorer.
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