Votre sondage vient de se terminer et vous vous apprêtez à analyser les réponses obtenues ? Retrouvez votre rapport de sondage en vous rendant dans la Campagne concernée > Résultats > Liste des rapports.
Vous aurez déjà un premier aperçu des questions et des résultats dans l’onglet Résumé. Pour aller plus loin et repérer rapidement les tendances générales et les signaux faibles, nous vous recommandons de suivre ce parcours d’analyse.
Dans cet article :
1. Vérifier la participation
La première métrique à contrôler est le taux de participation afin de s’assurer :
que les résultats sont suffisamment représentatifs (généralement à partir de 50%)
et que les équipes adhèrent bien à la démarche de feedback collaborateur.
L’onglet Participation du rapport de sondage, vous permet d’identifier les disparités et le détail de la participation par équipe.
⇒ Pour en savoir plus : Analyser le taux de participation.
💡 La communication et les actions entreprises suite à ce sondage auront une grande influence sur la participation aux prochains sondages. Suivez notre guide pour : Favoriser la participation après le sondage. |
2. Identifier les sujets et les populations nécessitant le plus d’attention
C’est en agissant sur les sujets les plus problématiques et les populations nécessitant le plus d’attention que vous allez avoir le plus d’impact sur l’engagement et la satisfaction de vos collaborateurs.
Pour savoir où concentrer vos efforts, commencez par repérer les signaux faibles grâce à la Carte de chaleur !
Pour vérifier où se situe votre équipe par rapport au reste du groupe, commencez par comparer les scores de votre périmètre à celui du global (1ère colonne de scores).
Puis, identifiez les scores les plus bas pour repérer :
les sujets problématiques - les lignes contenant beaucoup de rouge ;
les équipes en difficulté - les colonnes contenant beaucoup de rouge ;
les problématiques locales (concernant quelques équipes seulement) - les points rouges isolés.
⇒ Pour en savoir plus : La carte de chaleur & Analyser un score
Vous pourrez ensuite creuser ces résultats dans l’onglet Détail des résultats.
3. Suivre l’évolution
Si les questions fermées ont déjà été posées dans cette campagne, vous pourrez suivre l’évolution de la note et de la répartition des réponses.
Priorisez, dans votre plan d'action, les sujets pour lesquels vous observez une baisse du score ou pour lesquels le pourcentage de détracteurs augmente.
Si les scores augmentent, cela peut être un bon indicateur du succès des actions entreprises pour améliorer la satisfaction des employés. Pensez à ajouter ces actions pour garder une trace.
⇒ Pour en savoir plus : Evaluer la réussite de votre plan d’action
4. Obtenir plus de contexte ou des pistes d’amélioration
Obtenez plus de contexte sur vos scores et écoutez les pistes d’amélioration suggérées par vos équipes grâce aux commentaires.
Pour cela, rendez-vous dans “Détail des résultats” et cliquez sur la question concernée puis l’onglet Commentaires > Voir tous les commentaires.
Grâce au graphique, vous aurez déjà une vision d’ensemble sur les thématiques les plus évoquées dans les commentaires.
Afin de mieux comprendre ce qui pourrait améliorer la satisfaction des collaborateurs, n’hésitez pas à utiliser les filtres mis à votre disposition ! 👍
Les filtres par thématiques
Qu’est-ce qui est évoqué dans les thématiques affichant une forte proportion de sentiments négatifs ?Les filtres par score (pour les questions fermées)
Qu’est-ce qui pourrait améliorer la satisfaction des détracteurs (notes négatives) et des passifs (notes neutres) ?Les filtres par population
Zoomez sur les commentaires des équipes les plus satisfaites et les plus insatisfaites. Les commentaires laissés par les populations satisfaites sont-ils déjà une opportunité d'amélioration pour les plus mécontents ?Les commentaires sensibles [Disponible pour les administrateurs uniquement]
Filtrez sur les commentaires sensibles pour prévenir d’éventuels risques psychosociaux en réagissant rapidement aux commentaires révélant une grande détresse.
⇒ Pour en savoir plus : Analyser les commentaires
💡Conseils
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Grâce à ces étapes d’analyse, vous avez pu identifier les dynamiques en place au sein de votre périmètre. Vous pouvez dès à présent passer à l’action en partageant ces résultats et en déterminant les prochaines étapes à mettre en place.