Vous pouvez accéder à votre espace Supermood de plusieurs façons - la plus courante étant depuis un email Supermood grâce au lien qu’il contient. Si vous souhaitez vous connecter à votre espace directement, rendez-vous sur supermood.com et cliquez sur “Se connecter”.
De là, il vous faudra utiliser :
→ soit une adresse email (très souvent votre adresse professionnelle)
→ soit un identifiant personnel (fourni par votre employeur. ex : jean.dupont.1987, SI-37856)
Selon votre mode de connexion, si vous avez des difficultés à vous connecter, cela peut être dû à différentes choses. Voyons ici comment les résoudre ! 🛟
Dans cet article :
📧 Connexion par email
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter avec votre adresse email, vérifiez ces quelques points :
Assurez-vous que vous êtes bien sur la page https://supermood.co/app/#!/loginv2
Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email.
Le cas échéant, réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur “Mot de passe oublié”. Vous recevrez un email dans votre boîte de réception pour créer un nouveau mot de passe et pourrez ensuite vous connecter.
ℹ️ Si vous ne recevez pas d’email malgré la vérification de votre adresse, faites-nous signe à l’adresse [email protected]. |
Votre entreprise utilise le SSO (Single Sign-On) ? Cela veut dire que vous utilisez un compte entreprise (Azure, Google, Okta, etc.) sur lequel vous vous identifiez pour vous connecter à tous vos outils.
Pensez à vous connecter à cet outil avec la même adresse email que celle qui est renseignée pour votre profil sur Supermood.
🪪 Connexion par identifiant
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter avec votre identifiant, munissez-vous des instructions transmises par votre employeur et vérifiez ces quelques points :
Assurez-vous que vous êtes bien sur la page https://supermood.co/s2/#/identifier-login
Vérifiez que le format des identifiants que vous avez entrés correspond bien à celui que votre employeur vous a communiqué (Majuscules/minuscules, points, tirets, etc.).
→ les accents, espaces et apostrophes ne sont pas acceptésAssurez-vous d’entrer le code secret de votre entreprise comme il vous l’a été communiqué (sans accent, espace, apostrophe ou majuscule)
Si vous avez personnalisé votre code secret précédemment et que vous l’avez oublié, pensez à faire signe à votre administrateur (il s’agit le plus souvent de votre équipe RH). Il ou elle pourra réinitialiser votre code secret pour celui de l’entreprise, et vous le communiquer. Vous pourrez alors à nouveau le personnaliser une fois connecté·e.
🚨 Toujours bloqué ?
Vous avez suivi les vérifications listées ci-dessus et n’arrivez toujours pas à vous connecter ? Il est possible que vous n’ayez pas de profil actif sur la plateforme. Ça peut arriver lorsque vous revenez d’un congé (maladie, maternité, etc.) ou que vous venez d’arriver dans l’entreprise.
Pas d’inquiétude : les administrateurs au sein de votre entreprise devraient mettre à jour bientôt la liste des collaborateurs sur Supermood et vous devriez pouvoir participer au prochain sondage.
Si au contraire, vous êtes arrivé·e dans l’entreprise il y a plus de 2 mois, il y a peut-être une erreur. Dans ce cas, contactez votre manager ou la personne responsable du projet Supermood au sein de votre entreprise - c’est elle qui pourra vous aider à savoir pourquoi vous n’avez pas d’accès.
Un doute, une question ? Écrivez-nous à [email protected] ! 💁♀️