Disponible pour : Admins, Administrateurs de campagnes
Les questions à choix multiples sont polyvalentes, intuitives et fournissent des données claires et faciles à analyser. Elles permettent notamment d’isoler des éléments en évitant les aléas d’une réponse rédigée.
Grâce aux options de réponse définies par vous, les collaborateurs peuvent répondre très facilement et vous obtenez des résultats structurés. D'un autre côté, les données que vous obtenez sont limitées aux réponses que vous fournissez. Cela signifie que si vos options de réponse ne sont pas exhaustives, vous risquez d'introduire un biais dans vos résultats.
Nous allons voir ici comment composer vos questions à choix multiples au mieux sur la plateforme en explorant tour à tour ses éléments et possibilités :
La question
Lorsque vous créez une question dans votre bibliothèque de questions, sélectionnez le thème auquel se rattache votre question, puis “Question à choix multiples”. Vous pouvez alors rédiger votre question.
Pensez bien à traduire votre question dans toutes les langues disponibles afin que tous vos collaborateurs puissent y répondre. Pour cela, cliquez sur les différentes langues tour à tour :
ℹ️ Un point rouge vous indique que la question n’a pas été rédigée dans la langue concernée.
Nos conseils :
Formulez votre question de façon claire et neutre pour ne pas influencer les réponses.
Soyez le plus explicite possible afin que les réponses des collaborateurs soient sans équivoque. En outre, plus la question est précise, plus il sera facile de couvrir toutes les réponses possibles par la suite.
Évitez les formulations négatives qui sont souvent mal comprises. Si vous n’avez pas d’autre choix que de rédiger votre question à la forme négative, pensez à mettre l’élément négatif en majuscules pour éviter toute confusion.
Les choix
Vous pouvez configurer jusqu’à 10 choix pour une même question.
Une fois rédigés, vous pouvez agencer ou supprimer les différents choix à votre guise grâce aux boutons présents à droite de chaque choix.
De la même façon que pour le libellé de la question, pensez toujours à traduire vos choix dans toutes les langues en cliquant sur les onglets de langues.
Nos conseils :
Pour simplifier l'expérience des participants, limitez le nombre de choix (entre 2 et 5 si possible).
Pensez bien à ajouter une réponse excluante si nécessaire : "aucune des réponses mentionnées", “je ne suis pas concerné(e)”, “je ne sais pas”, etc. Cela évitera que des collaborateurs choisissent de ne pas répondre, ou sélectionnent un choix “à défaut de” - ce qui compromettrait l’intégrité de vos réponses.
Les alternatives doivent être énoncées de manière claire et concise pour que les collaborateurs n’aient aucun doute au moment de faire leur choix.
Évitez les termes ambigus du type “habituellement”, “rarement”, “certains”, etc. Ceux-ci sont subjectifs et peuvent être interprétés différemment d’une personne à l’autre.
Autant que possible, vos choix de réponses ne doivent pas se chevaucher. Par exemple, à la question “De combien de jours de télétravail souhaitez-vous disposer par mois ?”, vous pouvez rédiger vos choix comme suit : “1 à 2”, “3 à 4”, “illimité”...
Réponse unique ou réponses multiples
La dernière étape sera de choisir combien de réponses vous souhaitez allouer au collaborateur pour cette question.
Vous avez la possibilité de laisser libre champ aux collaborateurs en gardant un nombre de choix illimité, ou bien de déterminer un nombre de choix entre 1 et 5.
Pour vous aider à déterminer la limite de réponses, posez-vous cette question :
Est-ce que je veux un résultat avec une répartition des collaborateurs sur 100%, et donc pouvoir catégoriser les populations selon leurs réponses (→ une seule réponse possible) ; ou est-ce que je souhaite analyser des tendances (→ plusieurs réponses possibles).
1️⃣ Les questions à choix multiples et réponse unique
Elles sont idéales pour les questions binaires. Un participant peut déclarer être “d’accord” avec l’énoncé, “pas d’accord” ou “sans avis”, mais il ne peut pas choisir toutes ces réponses. Elles sont également très efficaces lorsqu’il s’agit de demander aux participants de choisir l’option qui correspond le mieux à leur opinion.
Si vous optez pour une réponse unique, les résultats seront répartis sur 100% car chaque participant aura choisi une seule réponse. C’est ce qui vous permettra de catégoriser les populations de façon très claire.
🔢 Les questions à choix multiples et réponses multiples
Elles sont légèrement différentes des questions à choix uniques car les participants peuvent cocher autant de réponses qu’ils veulent, au lieu de se limiter à une seule.
En optant pour des réponses multiples, vous aurez des résultats avec des répartitions dépassant les 100%. Vous pourriez avoir 75% de collaborateurs ayant coché le premier choix, 42% le choix n°2, 58% le choix n°3 et 12% le choix n°4. Cela vous ferait un total de 187% de réponses. Ce format vous permet principalement d’analyser des tendances.
Si vous avez un doute sur la pertinence de vos questions, n’hésitez pas à en parler à votre Chargé de compte lors de vos rendez-vous conseil. Et pour toute autre question, faites nous signe à l’adresse [email protected] - nous serons ravis de vous répondre. 💁♀️