Passer au contenu principal
Toutes les collectionsTechnique, Sécurité & LégalEmailing
Débloquer les emails dont le statut est 'queued'
Débloquer les emails dont le statut est 'queued'
Emilie Roze avatar
Écrit par Emilie Roze
Mis à jour il y a plus d’une semaine

L'équipe support vient de vous apprendre que la raison pour laquelle vous ne recevez pas les emails Supermood est qu'ils sont en statut 'queued' ? Vous êtes au bon endroit.

Dans cet article :

🧐 Qu'est-ce qu'un email 'queued' ?

Un email dont le statut est 'queued' indique que l’email a bien été transmis au serveur mail du destinataire mais qu’il a été placé dans une file d’attente par celui-ci.

En somme, il a bien été envoyé par Supermood, mais reste coincé à l'entrée de votre boîte mail.

💪 Débloquer les emails 'queued'

Pour recevoir à nouveau nos emails, suivez ces étapes :

  • Vérifiez si votre boîte mail est pleine
    La raison la plus courante est qu'il n'y a pas assez de place pour accueillir l’email. Dès que vous aurez libéré de l’espace, vous pourrez recevoir les emails qui ont été placés en liste d’attente.

💡 Astuce : pensez en premier à supprimer les messages indésirables (dossier spams) et à vider la corbeille ! 🗑

  • Contactez votre service informatique
    Votre boîte de réception n'était pas pleine ? Il peut parfois s'agir d'un problème venant directement du serveur mail.

Dans ce cas, contactez votre service informatique avec le message qui vous a été transmis par le support Supermood. N'hésitez pas également à leur indiquer l'adresse du support si besoin : [email protected]. 👍

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?