Tour d’horizon de la plateforme

Supermood est une solution 100% confidentielle et sécurisée qui vous permet :

d’être à l’écoute de vos collaborateurs avec nos sondages thématiques ou des sondages personnalisés,
de suivre les actions mises en place pour améliorer le quotidien de vos collaborateurs,
de mesurer l’impact de vos actions,
et de favoriser la reconnaissance entre pairs avec le SuperLike.

Votre accompagnement

L’équipe Client vous accompagne tout au long de votre expérience Supermood. Vous serez en contact avec 2 types d’interlocuteurs : votre Account Manager et le support.

Votre Account Manager

Au fil de votre projet, vous bénéficierez de rendez-vous réguliers avec votre Account Manager (plus ou moins selon l’offre pour laquelle vous avez opté).

Il ou elle sera votre interlocuteur privilégié pour :

le lancement et le suivi de vos projets avec Supermood
la définition de votre stratégie et de vos métriques de succès
la mise en place d’une stratégie de communication pour favoriser l’adhésion des collaborateurs
la stratégie de questionnement (conception de sondage et rédaction des questions)
la création et présentation de rapports (avec la participation d’un psychologue du travail)
le renouvellement de votre contrat.

ℹ️ Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement plus poussé, n’hésitez pas à en faire part à votre Account Manager.

L’équipe Support

L’équipe support est joignable du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions concernant l’usage quotidien de la plateforme. Vous pouvez la contacter par formulaire depuis votre compte ou par email à [email protected].

Les étapes de déploiement

Le déploiement de Supermood se fait en plusieurs étapes :

Pour une mise en place sereine et efficace, retrouvez toutes les instructions et les bonnes pratiques dans ce parcours pas-à-pas. De la configuration de votre compte à l’analyse de votre premier sondage – tout y est pour un lancement optimal !

Vous pouvez dès à présent préparer votre rendez-vous d'introduction avec votre Account Manager à l'aide des: questions préparatoires.

Un doute, une question ? Faites-nous signe par e-mail à l’adresse [email protected] - nous nous ferons un plaisir de vous répondre. 💁‍♀️