Sondages > Créer une campagne > Destinataires
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Au sein de chaque campagne, vous avez la possibilité de définir votre liste de destinataires. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet “Destinataires” de votre campagne.
Définir sa liste de destinataires point par point :
- Mise à jour dynamique de la liste de destinataires
- Configurer la liste de destinataires
- Que faire si les destinataires ne sont pas identifiables grâce aux attributs ?
Mise à jour dynamique de la liste de destinataires
Une campagne dynamique, un sondage statique
La liste de destinataires d’une campagne est dynamique. Dès lors que des collaborateurs correspondants aux critères définis dans cette liste sont ajoutés ou supprimés du compte, ils seront automatiquement mis à jour dans la liste des destinataires de votre campagne.
En revanche, la liste de diffusion d’un sondage reste figée de son lancement à sa fin. Cela veut dire qu’il n’est pas possible d’ajouter des destinataires à un sondage en cours : les changements effectués sur la liste de destinataires de la campagne prendront effet dès l’envoi du prochain sondage au sein de la campagne.
Le statut actif / inactif
Afin que vos collaborateurs soient inclus dans la liste de diffusion, ils doivent être actifs au moment du lancement du sondage. En rendant un collaborateur inactif, vous le retirez temporairement des listes de diffusion de l’ensemble de vos sondages et/ou du SuperLike.
Notre recommandation:
Nous vous recommandons de toujours intégrer l’ensemble des collaborateurs sur votre compte et de les définir comme actif ou inactif lors de vos mises à jour régulières. De cette façon, en fonction des caractéristiques des collaborateurs, les listes de destinataires de vos campagnes seront automatiquement mises à jour.
Configurer la liste de destinataires
Vous avez 2 options : soit inclure tous les collaborateurs actifs de votre compte, soit définir une population grâce aux attributs (caractéristiques) des collaborateurs. C’est en établissant des conditions par rapport à ces attributs que vous pourrez cibler une population.
Voyons en détail comment configurer vos conditions.
Les conditions
Les conditions pour les attributs texte et les attributs oui/non
- Vaut / Est différent de : ces conditions prennent en compte les valeurs exactes.
| Par exemple, si vous souhaitez inclure le département Commercial à votre liste de diffusion, vous sélectionnerez : L’attribut "Département" <vaut> "Commercial". À l'inverse, si vous souhaitez l'exclure, vous sélectionnerez : L’attribut "Département" <est différent de> "Commercial". |
- Contient / Ne contient pas : ces conditions s’appliquent sur un mot ou une chaîne de mots au sein des valeurs définies.
| Par exemple, si vous avez nommé toutes vos directions comme suit : "Direction Commerciale", "Direction Technique", etc. - vous pourrez inclure toutes les directions en sélectionnant : L’attribut “Équipe” <contient> "Direction". À l’inverse, si vous souhaitez exclure toutes les directions de la liste de diffusion, vous sélectionnerez : L’attribut "Équipe" <ne contient pas> “Direction”. |
- N’est pas défini / Est défini : ces conditions prennent en considération les critères d’un champ vide ou rempli.
| Par exemple, pour inclure tous les collaborateurs référencés au sein d’une équipe, vous sélectionnerez : l’attribut “Équipe” <est défini>. À l’inverse, pour n’inclure que les personnes avec un champ vide dans l’attribut "Équipe", vous sélectionnerez : l’attribut “Équipe” <n’est pas défini>. |
Les conditions pour les attributs date
Les attributs date (“Date de naissance” et “Entrée dans l’entreprise”), sont particuliers parce qu’ils peuvent être ordonnés. Ils ont donc des conditions particulières.
- Est passé depuis plus de / Date d’il y a moins de : permettent de définir des règles d’inclusion en fonction du temps écoulé.
| Par exemple, pour n’inclure que les personnes arrivées récemment dans l'entreprise dans leur deuxième mois d’intégration au moment du lancement du sondage, vous pouvez sélectionner : - L’attribut “Entrée dans l’entreprise” <date d’il y a moins de> “2 mois” ET - L’attribut “Entrée dans l’entreprise” <est passé depuis plus de> “1 mois” |
💡Astuce : Très pratique pour créer une liste de destinataires dynamique et sonder les personnes en période d’intégration. Pensez à définir une fréquence qui s’accorde avec ces règles d’inclusion (dans notre exemple, la fréquence idéale serait de 1 mois).
- Date d’avant le / Date d’après le : permettent de définir des règles d’inclusion en fonction de dates précises.
| Par exemple, pour adresser un sondage à la génération Y (née entre 1984 et 1996), vous sélectionnerez : - L’attribut “Date de naissance” <date d’après le> “01/01/1984” ET - L’attribut “Date de naissance” <date d’avant le> “01/01/1997” |
ℹ️ Si vous utilisez l'option "dates d'après le", les utilisateurs dont la date est sélectionnée seront également inclus dans la liste des destinataires alors qu’avec l'option 'dates d'avant le', les utilisateurs ayant la date sélectionnée ne seront pas inclus dans la liste des destinataires.
Les opérateurs ET et OU
ET
L’opérateur “ET” revient à additionner plusieurs conditions. Il faut qu'un collaborateur remplisse toutes ces conditions pour être inclus dans la liste de destinataires.
| Par exemple, si vous souhaitez inclure les collaborateurs au sein du département commercial en France, sélectionnez : - L’attribut “Pays” <vaut> “France” ET - L’attribut “Département” <vaut> “Commercial” |
OU
L’opérateur “OU” indique qu’il suffit que le collaborateur remplisse une seule de ces conditions pour être inclus dans la liste de destinataires.
| Par exemple, si vous souhaitez inclure tous les collaborateurs en France peu importe leur département et tous les collaborateurs au sein du département commercial peu importe leur pays, sélectionnez : - L’attribut “Pays” <vaut> “France” OU - L’attribut “Département” <vaut> “Commercial” |
Les sous-conditions
Lorsque vous avez besoin de définir une liste de destinataires un peu plus fine en impliquant les deux opérateurs “ET” et “OU”, vous pouvez configurer des sous-conditions.
Pour créer une sous-condition, cliquez sur la flèche à droite de votre condition parente 
.
Cela aura pour effet de créer un bloc se comportant comme une parenthèse dans une équation.
💡Astuce : Pour éviter les répétitions et structurer votre liste de destinataires, vous pouvez définir un premier bloc en indiquant tous les critères que vos populations ont en commun, puis un deuxième bloc pour spécifier les autres critères qui s'additionnent à ce premier bloc.
Par exemple :
- Si vous souhaitez sonder les collaborateurs des départements Siège, Commercial et Technique en France, vous pouvez définir votre liste de destinataires comme suit :
- Si vous souhaitez sonder les collaborateurs des départements Siège, Commercial et Technique en France ainsi que les collaborateurs de l’équipe Administration aux Etats-Unis, vous pouvez définir votre liste de destinataires comme suit :
Que faire si les destinataires ne sont pas identifiables grâce aux attributs ?
Vous avez 2 cas de figures possibles :
- Si des critères dans votre Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) permettent de les identifier :
Vous pouvez demander à votre Chargé de compte d’ajouter les attributs correspondants.
- Si aucun critère de regroupement permettent de les identifier dans votre SIRH :
Seuls les matricules ou les adresses emails permettent d’identifier vos destinataires ? Pas de panique !
Vous pouvez demander à votre Chargé de compte d’ajouter un attribut oui/non “Liste de diffusion - Campagne“. Il vous suffira alors de mettre à jour votre base de données collaborateurs en renseignant s’ils doivent oui ou non faire partie de la liste de destinataires de votre campagne. Une fois la campagne terminée, vous pourrez demander à votre Chargé de compte de supprimer l’attribut si vous ne pensez plus en avoir besoin.
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