Débloquer les emails dont le statut est 'queued'

L'équipe support vient de vous apprendre que la raison pour laquelle vous ne recevez pas les emails Supermood est qu'ils sont en statut 'queued' ? Vous êtes au bon endroit. 

Dans cet article : 

• Qu'est-ce qu'un email 'queued' ?
• Débloquer les emails 'queued'

🧐 Qu'est-ce qu'un email 'queued' ?

Un email dont le statut est 'queued' indique que l’email a bien été transmis au serveur mail du destinataire mais qu’il a été placé dans une file d’attente par celui-ci.

En somme, il a bien été envoyé par Supermood, mais reste coincé à l'entrée de votre boîte mail.

💪 Débloquer les emails 'queued'

Pour recevoir à nouveau nos emails, suivez ces étapes : 

1. Vérifiez si votre boîte mail est pleine
   La raison la plus courante est qu'il n'y a pas assez de place pour accueillir l’email. Dès que vous aurez libéré de l’espace, vous pourrez recevoir les emails qui ont été placés en liste d’attente.
   

   💡 Astuce : pensez en premier à supprimer les messages indésirables (dossier spams) et à vider la corbeille ! 🗑

   
   
2. Contactez votre service informatique
   Votre boîte de réception n'était pas pleine ? Il peut parfois s'agir d'un problème venant  directement du serveur mail.
   Dans ce cas, contactez votre service informatique avec le message qui vous a été transmis par le support Supermood. N'hésitez pas également à leur indiquer l'adresse du support si besoin : hello@supermood.fr. 👍