La plateforme indique que j’ai déjà répondu au sondage

Vous venez de cliquer sur le bouton contenu dans votre email afin de répondre à un sondage et la plateforme vous affiche ce message : “Oups ! On est content de vous voir, mais apparemment vous avez déjà répondu à ce sondage.” ? Voyons ensemble ce que ça veut dire. 👇

Dans cet article : 

• Que s’est-il passé ?
• Que faire ?
• Comment s’en prémunir ?

🧐 Que s’est-il passé ?

Vous voyez ce message car le lien sur lequel vous avez cliqué a déjà été utilisé.

En effet, dans chaque email de sondage se trouve un lien unique pour répondre aux sondages en cours. Ce lien n'est à utiliser que par le destinataire de l'email : une fois la réponse envoyée, elle est comptabilisée et la plateforme vous affiche ce message.

Si vous avez transféré votre email de sondage, il y a toutes les chances pour que la personne à qui vous l'avez transféré ait tout simplement répondu en votre nom. De la même façon, si vous avez cliqué sur un lien qui vous a été transféré, vous accédez alors à l'interface de cette personne - qui a déjà répondu.

👀 Que faire ?

Pour en avoir le cœur net, vous pouvez vous connecter à votre compte directement sur Supermood - vous y trouverez les sondages qui attendent votre réponse.

Si effectivement vous voyez le message “Vous avez répondu à tous les sondages.” alors que vous êtes certain·e de ne pas y avoir répondu, nous vous invitons à contacter le support à l’adresse hello@supermood.fr.

💁‍♀️ Comment s’en prémunir ?

Vous l’aurez compris, il très important de ne pas transférer vos emails de sondage. 

À la place, si vous avez besoin de spécifier à vos collègues le chemin pour répondre à un sondage, vous pouvez leur indiquer de se connecter directement à leur interface Supermood - les sondages qui leur ont été adressés et auxquels ils n'ont pas encore répondu les y attendent. 👍