Le mot de la psy - Les Sondages : y répondre c’est déjà faire partie de la solution

Pour qu’une entreprise fonctionne de manière optimale, le facteur humain est essentiel.

Les collaborateurs sont le cœur de l’entreprise et leur engagement est intimement lié à leur bien-être. Cela n’a pas toujours été une évidence et il a fallu attendre les années 80 à 90 pour que les esprits s’ouvrent petit à petit sur l’importance de la santé mentale en entreprise. Aujourd’hui, il est acquis que l’entreprise se doit de prendre en compte et préserver la santé mentale de ses collaborateurs : cette nouvelle façon d’appréhender la relation aux salariés est à la fois bénéfique pour eux mais aussi pour l’entreprise. En effet, un collaborateur dont on prend soin est un collaborateur engagé qui va donc participer activement au succès de l’entreprise : tout le monde y gagne.

Pour y arriver, il faut à la fois pouvoir répondre aux besoins du plus grand nombre, tout en tenant compte des spécificités de chacun.

Traditionnellement les entreprises ont eu pour habitude de communiquer de manière descendante, de la Direction vers les collaborateurs. Le recours aux sondages vient compléter cette modalité de communication en y ajoutant son versant ascendant. Grâce aux sondages, c’est un véritable dialogue qui peut s’engager entre entreprise et collaborateurs tout en préservant l’anonymat.

Nous avons coutume chez Supermood de parler de « prise de pouls ». En effet, le sondage est un moyen de vérifier l’état de santé général de l’ensemble des collaborateurs et donc de l’entreprise à un moment donné comme on le ferait lors d’une visite chez le médecin. Pour que la prise de pouls soit la plus pertinente possible, il est important que le plus grand nombre de collaborateurs participe. C’est ce qui va permettre une compréhension fine de ce qui engage les collaborateurs. Si l’on pousse l’analogie avec la visite chez le médecin, celui-ci va prendre votre pouls, mais aussi votre tension, écouter votre cœur, prendre votre température, et même parfois vous demander de dire « Aaaaah ». Plus il a d’informations, meilleure sera sa compréhension de votre état de santé.

Le sondage a cette même visée exploratoire et informative et à ce titre, plus la remontée d’informations est conséquente et détaillée, meilleur sera le diagnostic. C’est ce qui va permettre de prendre des décisions, éventuellement d’approfondir le questionnement, de réaliser des examens complémentaires avec toujours pour seul but : prendre soin des collaborateurs pour qu’à leur tour, ils puissent pleinement s’engager et prendre soin de leur entreprise.

Alors parfois, on est tenté de ne pas prendre le temps de répondre, on est occupé à faire autre chose, on se dit qu’on a déjà vu ces questions, qu’on le fera la prochaine fois. Mais exactement comme une visite de routine chez le médecin, c’est important de le faire. De répondre aux questions fermées mais aussi à celles où l’on peut faire entendre sa voix à travers un commentaire.

A ce titre, chaque réponse compte car chaque réponse est lue. Pour le bien de tous. Et pour le sien aussi. Parce qu’on a participé et que le faire, c’est déjà faire partie de la solution.

Laure Miché-Roche,
Psychologue du travail